• Задать вопрос по покупке электротехнического оборудования
  • Арматура для СИП, кабельная арматура и электромонтажные инструменты
  • Продажа арматуры СИП по всей России и Брянску

Ваш заказ пуст

Узнайте все акции нашего интернет-магазина!

Гарантия и ремонт

Положение о гарантийном обслуживании инструмента

  1. 1.

    Общие положения по гарантии на инструмент

    • гарантийному ремонту подлежит только инструмент торговой марки «КВТ»;
    • гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента приобретения изделия, в случае его использования по предназначению, и с соблюдением всех условий, описанных в Паспорте изделия;
    • в случае выхода изделия из строя по вине производителя в течение гарантийного срока, Заказчик должен обратиться в ООО «Техэлектро Запад» для осуществления гарантийного обслуживания, предъявив гарантийный талон. В случае отсутствия в комплекте изделия гарантийного талона, его роль выполняют документы, полученные при покупке товара, в которых указано данное изделие и дата его продажи;
    • вместе с изделием должна быть приложена Претензия о браке от Заказчика на фирменном бланке организации с подписью руководителя и печатью. В Претензии подробно указывается подробное описание условий, материалов и вида работ, при которых произошла поломка;
    • случай считается гарантийным после экспертизы, проведенной заводом-изготовителем. В случае признания изделия вышедшим из строя по вине Заказчика, после согласования с Заказчиком и при его согласии, может быть произведен платный ремонт;
    • изделия принимаются в ремонт только от юридических лиц;
    • по истечении гарантийного срока, возможно осуществление постгарантийного (платного) ремонта;
    • срок гарантийного ремонта составляет 10 рабочих дней.
  2. 2.

    Ремонт не является гарантийным в случаях:

    • отсутствия документа или доказательств, подтверждающего дату приобретения;
    • нарушения работоспособности инструмента, связанные с несоблюдением условий по эксплуатации, порядка работы, хранения и транспортировки;
    • нарушения работоспособности инструмента, связанные с использованием изделия не по назначению;
    • механических повреждений (трещины, изломы, смятия и др.), сказавшихся на работоспособности инструмента;
    • нарушения работоспособности инструмента, связанные с попаданием посторонних предметов в механические узлы;
    • нарушения работоспособности инструмента, связанные с самостоятельным изменением конструкции изделия, ремонтом или заменой комплектующих;
    • нарушения работоспособности инструмента, связанные с естественным износом комплектующих, возникшего в результате частого интенсивного использования изделия (уплотнительные кольца и т.п.);
    • нарушения работоспособности инструмента, связанные с использованием неоговоренных в технических характеристиках изделия расходных материалов (гидравлическое масло и т.п.);
    • нарушения работоспособности инструмента, возникшие по причинам независящим от производителя (форсмажорные обстоятельства, стихийные бедствия, пожары, техногенные катастрофы и т.п.).